随着数字化转型的需求越来越强,几乎每个行业、每家企业都在尝试通过转型来增加自身的竞争优势。
九五太维*的“AI+人工”智能化产品,来实现提供高性价比的呼叫中心BPO服务。
九五太维智能客服机器人的特点,如下所示:
1、快速启动
大量行业数据经验支撑;大大缩短数据学习和训练的成本;并能同时缩短项目启动时间。
2、业务运营提升识别精度
可以结合客户自身现有的FAQ知识库来快速提升语音识别准确度。
3、Double Brain
AI可以实时学习运营人员业务能力,并可以辅助新人业务员咨询服务客户,实现AI+人工两个大脑的**融合。
Double Brain由自动应答、回复辅助、自动生成FAQ三大部分组成,通过业务运营实现快速提升AI识别准确度。
根据客户的具体业务内容,AI系统可以自由设定并生成相应的脚本话术。
这样不仅降低了雇用服务人员的成本,同时加快了客户业务办理的流程,更可以增加客户体验、提高忠诚度和客户留存率。